加强客货运输调整 大力组织货运上量
1月，铁路运输经营总体稳定，货运实现开门红，重点物资运输保障有力；客运灵活安排运力，统筹做好疫情防控和运输服务工作，确保旅客平安健康出行
2021年首月，面对疫情防控严峻复杂的形势，全路运输系统认真贯彻落实华球体育党组部署要求，主动应变、积极作为，加强客货运输调整，保持了运输经营总体稳定。
1月，铁路货运实现开门红。国家铁路货物发送量完成32405万吨，超年目标值进度981万吨，同比增加3410万吨、增长11.8％。6个铁路局集团公司增幅超过20％，其中，中国铁路西安局集团有限公司增幅最高，达32.6％。货运装车持续高位，国家铁路日均装车172562车，同比增加19433车、增长12.7％，环比增加3617车、增长2.1％。
在客流不及预期的情况下，国铁集团及时调减部分客车，腾出能力多开货车，有力支撑全路货运上量。各铁路局集团公司未雨绸缪，在积极准备春运的同时，始终保持货运工作的张力。调度部门抓住货源回升的有利时机，及时调整运输策略，大力挖掘路网潜力，提高运输组织效率，为装车上量提供了保证。1月，全路分界口交接辆数3次刷新历史纪录，日均交接5097列，同比增加678列、增长15.3％。为确保货运装车高位运行下运输秩序稳定，国铁集团指导各铁路局集团公司加强卸车组织，用好通道能力。1月，国家铁路日均卸空车完成184990车，同比增加19766车、增长12％，两次刷新单日卸空车纪录。
煤炭应急保供运输有力有效。在去年底实施冬煤保供60天专项行动的基础上，国铁集团进一步完善应急保供机制，开展煤炭保供50天专项行动，全力保障电煤等重点物资运输。1月，国家铁路煤炭日均装车82097车，同比增加11361车、增长16.1％，环比增加2639车、增长3.3％，其中，电煤日均装车55488车，同比增加10464车、增长23.2%，煤炭、电煤日均装车均创历史新高。国铁集团认真分析研判350家铁路直供电厂的库存、耗煤、可耗天数变化情况，对重点企业在运力上优先满足、重点保障。各铁路局集团公司加强与地方政府及电厂企业联系，根据存耗煤情况和企业运输需求，按照“优化装运、优先交接、优先卸车”原则，强化运输组织，实施精准保供，为国民经济平稳运行和人民群众生产生活提供了有力支撑。
在打好货运突击战的同时，国铁集团做好客运调整，灵活安排运力，统筹抓好疫情防控和运输服务工作。
铁路积极配合各地政府落实管控要求，根据各地风险等级和响应级别，调整铁路退票规定，持续做好车站通道管控、站车卫生保洁和通风消毒、严格票证查验和旅客测温等工作，坚决筑牢站车疫情防控防线。
国铁集团加强就地过年对春运影响的研判，采取更加精细化的运力安排措施，统一将车票预售期调整为15天，根据预售票量、退改签量及时修正客流预测值，动态调配运力，降低了列车开行成本。1月28日，2021年春运启动。虽然客流下降明显，但各地铁路部门服务质量不打折扣。各铁路局集团公司认真落实疫情防控和便民利民举措，加强“无接触式”服务；全力抓好客运安全，优化旅客进出站、候乘车、检验票流线，根据客流情况动态调整绿色通道开放数量，引导旅客分散候车乘车，严格执行安检查危制度，为旅客营造健康平安的出行环境。
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